58o anniversario
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Call Centers
Già dal 1970 EISE ha precorso i tempi, con l'impiego intensivo del telemarketing e di linee telefoniche verdi con i propri Call Centers, a Milano e Perugia, collegati alla Banca Dati EISE mediante linea dedicata.
I Call Centers hanno una rilevante potenzialità annua di chiamate telefoniche in uscita ed entrata. Possono generare, attraverso il sistema multifax ed i server, diverse migliaia di fax ed e-mail al giorno.
Il sistema funziona utilizzando modalità di "Automatic Call Distribution" (ADC) e "Computer Telephony Integration" (CTI). Questa forte automazione consente ad EISE d’interagire nei mercati internazionali in tempi molto rapidi e in sei diverse lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, ungherese e all’occorrenza altre lingue.
I Call Centers attualmente dispongono di 87 postazioni computerizzate distribuite tra le sedi di Perugia e Milano.
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